Was ist Omnichannel
Im Kern wird Omnichannel als Multichannel Vertriebsansatz definiert, mit dem man dem Kunden eine ganzheitliche Einkaufserfahrung bieten möchte. Der Kunde kann online am PC oder übers Smartphone einkaufen, oder aber in einem konventionellen Geschäft, die Erfahrung wäre nahtlos. Hier ist es wichtig das Omnichannel Kundenerlebnis von dem Multichannel Kundenerlebnis abzugrenzen. Eigentlich geht es hierbei um die Tiefe der Einbindung. Alle Omnichannel Erlebnisse laufen über mehrere Kanäle, doch nicht alle Multichannel Erlebnisse gehören zu den Omnichannels. Merkt euch das. Man kann tolles mobiles Marketing haben, Social Media Kampagnen schalten und eine wohl designte Website haben. Aber wenn das alles nicht zusammen funktioniert, ist es kein Omnichannel.
Das Multichannel Erlebnis ist, in was die meisten Unternehmen heutzutage investieren. Sie haben eine Website, einen Blog, sind bei Facebook und Twitter. Sie benutzen jede dieser Plattformen, um Kunden zu gewinnen und sich mit ihnen zu vernetzen. Dennoch, in den meisten Fällen fehlt dem Kunden noch immer das Nahtlos-Erlebnis und die beständige Kommunikation zwischen all diesen Kanälen. Die Herangehensweise mit Omnichannel hingegen, bezieht alle Plattformen und Geräte mit ein, die der Kunde benutzen wird, um mit dem Unternehmen zu interagieren. Mit diesem Vorgehen soll ein eingebundenes Erlebnis geboten werden. Firmen nutzen diese Technik, um ihren Datentransfer, ihre Ziele und ihr Design über alle Kanäle und auf jedem Gerät anzugleichen.
Wie sich Omnichannel auf die Glücksspiel Industrie auswirkt
Die Omnichannel Strategie ermöglicht es, den Spielern einen glatten Übergang von einem Gerät auf das andere zu schaffen. Somit besteht die Aufgabe der besten Online Casino Seiten sich darauf konzentrieren Anbieter von kundenfreundlicher Software zu finden. Vor allem, wenn ein virtuelles Casino auf junge Kundschaft abzielt – unter 35 Jahren – Gadgets, Tablets und andere mobile Geräte sollten alle das gleiche Fundament für euer Glücksspiel nutzen. Spieldaten laden, Spielfluss, das Anlegen / Abheben von Kapital – all diese Dinge sollten so einfach wie möglich sein, nahtlos funktionieren und dem Spieler so während des Spiels 100% Annehmlichkeit garantieren.
Laut dem Executive Director von World Match (WM), spezialisiert auf Premiumsoftware für virtuelle Glücksspiel Clubs, Andrea Boratto, sollten Besitzer von Glücksspielunternehmen darauf vorbereitet sein, das neue Geschäftskonzept zu akzeptieren und umzusetzen. “Früher waren die Online Registrierung, die zu Lande und die für mobile Casinos unterschiedliche Sachen. Heute ist es ein einheitlicher Motor, dessen Mechanismus auf einem höheren, angemessenen Level agieren muss,” sagt Boratto. Nachforschungen von WM haben ergeben, dass man positive Ergebnisse erhalten kann, indem man die Angewohnheiten eines Spielers studiert, um seine Vorlieben bestimmen zu können. “Spieler neigen dazu, schnell von einem Gerät auf das andere zu wechseln und Spiele unterwegs zu genießen. Casinobetreiber sollten das verstehen und in Betracht ziehen, wenn sie ein Casino kreieren,” so Andrea. Glücksspiel Analytiker Gabriela De Lorenzi behauptet, dass es eine steigende Tendenz gibt – die Spieler möchten Freiheit spüren. “Ein Spieler fängt zum Beispiel an, an seinem Laptop zu spielen und macht später auf seinem Tablet weiter, während er auf die Bahn wartet. Am Abend wechselt er wieder zum PC oder Laptop.” Lorenzi prognostiziert, dass die Omnichannel Strategie 30% mehr Einnahmen für die Anbieter von Glücksspiel Unterhaltung generieren wird. Des Weiteren heben Analytiker folgendes hervor: Die Steigerung von Profit wird ermöglicht, wenn Anbieter es schaffen, hochqualitative Omnichannel Software mit nahtlosem Spielablauf von einem Gerät auf das Andere anzubieten.
Playtechs erstes Omnichannel Spiel
Im Februar 2017 hat Playtech, der Marktführer in Spielinhalt und Software, der Systeme und Services anbietet, ein spektakuläres, neues Slotspiel herausgebracht, welches Klienten mit einzigartigen, erweiterten Erfahrungen, Features und Boni belohnt, indem es sich das Spielen via Omnichannel zu Nutze macht. Tiki Paradise ist ein echtes Omni-Channel-Spiel, das diese Woche exklusiv mit Coral in mehr als 300 Läden und in allen 1800 britischen Filialen eingeführt wurde und die Spieler belohnt, indem sie verbesserte Features und Funktionalitäten durch das Spielen im Laden, online und auf dem Smartphone freischalten. Tiki Paradise ist ein Slotspiel mit 5 Walzen und 10 Gewinnlinien, in dem man gewinnt, wenn drei oder mehr Symbole von links nach rechts erscheinen.
Durch die innovative Plattformtechnologie von Playtech und das einheitliche System, das das Cross-Channel-Spielen ermöglicht, werden Kunden im Shop beispielsweise mit einer zusätzlichen “Wild Nights”-Funktion belohnt, wenn sie die Connect-Karte von Coral verwenden. Wenn sie dann in den nächsten 14 Tagen Online oder am Handy spielen, können sie zwei weitere kostenlose Spielfeatures freischalten, welche sie in der Freispiel Runde auswählen können. Die Reise findet ein Ende, wenn ein Spieler dann wieder im Laden spielt, um so die freie Wahl zwischen fünf Features zu erhalten, sowohl im Einzelhandel als auch Online. Solange der Spieler innerhalb von 14 Tagen wieder zum Spiel zurückkehrt, egal über welchen Kanal, ob Online oder konventionell, bleiben seine Features freigeschaltet.
Omnichannel wird von vielen Mobile Casinos umgesetzt, was eine neue Ära des Glücksspiels einläutet. Seht, wie die Einbindung von Multichannels eure Spielerfahrung erweitert, ob als Onlinespieler oder in einem konventionellen Casino.
